Правила проживания в отеле «ЗВЕЗДА»
Срок проживания в отеле:

Отель предназначен для временного проживания граждан на срок, согласованный с администрацией отеля. По истечении согласованного срока Проживающий обязан освободить номер. При необходимости продления срока проживания необходимо сообщить об этом администратору отеля не позднее, чем за 12 часов до расчетного часа – 11 часов по местному времени. При наличии свободных мест Администратор продлевает срок проживания.
Размещение на территории отеля «ЗВЕЗДА» осуществляется в соответствии с системой расчётного часа:
Время заезда - с 14.00 часов местного времени
Время отъезда – до 11.00 часов местного времени
При согласии Гостя с настоящими правилами, оплаты и регистрации его в отеле «ЗВЕЗДА» договор на оказание гостиничных услуг считается заключенным.
 
Порядок предоставления и оплаты номера в отеле:
Номер в отеле предоставляется при предъявлении документа, удостоверяющего личность, а также других документов, необходимых для регистрации гражданина согласно действующему законодательству РФ. Такими документами являются:
Для гражданина РФ - Паспорт гражданина РФ или загранпаспорт гражданина РФ (для лица, постоянно проживающего за пределами РФ);
Для иностранного гражданина – Паспорт иностранного гражданина, виза (при необходимости), миграционная карта;
Для лица без гражданства – Документ, выданный иностранным государством и признанный в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства (Паспорт лица без гражданства), разрешение на временное пребывание лица без гражданства или вид на жительство лица без гражданства;
Плата за проживание и услуги в отеле осуществляется по свободным (договорным) ценам, утвержденным руководством отеля «ЗВЕЗДА» и начисляется перед размещением в номере. При проживании менее суток (24 часа) плата взимается за сутки независимо от времени заезда и выезда.  
В случае задержки выезда гостя после установленного расчетного часа плата за проживание взимается в следующем порядке:
с 12:00 до 23:00 – 50% от стоимости номера за сутки;
с 23:00 до 11:00 следующего дня – 100% от стоимости номера за сутки.
При размещении гостя в забронированном номере с 0:00 до 14.00 плата за проживание взимается в размере 50% стоимости номера за сутки.
Все расчеты производятся в рублях. 
При проведении расчётов со скидкой (сезонные скидки, спец. предложения) действуют следующие правила: скидки предоставляются только от открытого тарифа при прямом бронировании через отель (без услуг бронирующих/туристических компаний); скидки не суммируются; скидки предоставляются только на проживание.
В случае несвоевременного отказа от бронирования (менее, чем за сутки), опоздания или не заезда гостя с него или с заказчика взимается плата за фактический простой номера в размере его стоимости за сутки. При опоздании более чем на сутки бронирование аннулируется. Залог не возвращается.
 
Порядок проживания в отеле «ЗВЕЗДА»:
Проживающие обязаны:

- бережно относиться к имуществу и оборудованию отеля;
- соблюдать чистоту и установленный порядок;
- в случае утраты или повреждения имущества отеля возмещать стоимость ущерба в соответствии с действующим прейскурантом;
- строго соблюдать правила противопожарной безопасности;
- при уходе из номера закрывать водозаборные краны, окна, выключать свет, телевизор, электроприборы закрыть номер и сдать ключ.
В отеле запрещается:
- курить на всей территории гостиницы, в т.ч. номерах (в соответствии с ФЗ №15-ФЗ от 23.02.13 г.), кроме специально отведенных для этого мест. В случае нарушения данного обязательства отель оставляет за собой право обратиться в правоохранительные органы для привлечения проживающего к административной ответственности за курение в неположенных местах. (Настоящим Гость подтверждает, что ему также известно, что курение в номере повлечет за собой необходимость возмещения гостем ущерба отеля в виде затрат на дополнительную специальную уборку номера (длительное проветривание, использование средств поглотителей запаха, стирка текстиля) в размере 5000 рублей).
- нарушать покой проживающих с 23.00 до 8.00;
- оставлять в номере посторонних лиц, а также передавать им ключ от номера;
- хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие;
- пользоваться электрокипятильником и электроплиткой;
- переставлять мебель в номере  возможно только с согласия администратора гостиницы;
- держать животных, птиц.
При причинении ущерба отеля Гость несет материальную ответственность.
Отель отвечает за утрату, недостачу или повреждение вещей гостей, внесенных в гостиницу, за исключением денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей. Внесенной в отель считается вещь, вверенная работникам отеля, либо вещь, помещенная в гостиничном номере или ином предназначенном для этого месте. Отель отвечает за утрату денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей постояльца при условии, если они были приняты отелем на хранение. 
Отель не несет ответственности в случае форс-мажорных обстоятельств, в результате которых постояльцы отеля оказались без энергообеспечения, водоснабжения, водопотребления. При этом отель обязан принять меры для обеспечения электроэнергией и водопотреблением постояльцев отеля по мере возможности.
Администрация отеля оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае технических проблем в номере, задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами;
В случае обнаружения забытых вещей администрация принимает меры к возврату их владельцам. Забытые гостями вещи хранятся в Гостинице в течение 6 месяцев.

Персонал отеля и проживающие должны соблюдать тишину и быть взаимно вежливы.
В случае нарушения Гостем настоящих правил, администрация отеля может для восстановления тишины и покоя других Гостей сделать замечание нарушителю. Если Гость повторно нарушает внутренние правила проживания в отеле и не реагирует на требования администрации и/или сотрудников правоохранительных органов, что приводит к материальным убыткам или создает неудобства для проживания других посетителей, отель имеет право отказать в предоставлении услуг Гостю и выселить его из отеля.
При выезде из отеля проживающему необходимо произвести полный расчет за предоставляемые услуги и сдать ключ от номера.

На время проживания гостиница бесплатно предоставляет следующие услуги:

Завтрак с 8-00 до 10-00 часов

Уборка в номере со сменой белья 1 раз в 7 дней
Вызов бригады скорой помощи  
Пользование медицинской аптечкой
Предоставление гладильной доски и утюга
Побудка в определенное время

Пароль от вай-фая отеля
Предоставление посуды и столовых приборов
Предоставление кипятка, иголок и ниток 
Доставка в номер корреспонденции по ее получении
Услуги беспроводного Интернета
Парковка автомобилей, принадлежащих гостям отеля.

За дополнительную плату оказываются следующие услуги:
Междугородние, международные звонки
Дополнительный завтрак, обед и ужин
Дополнительная уборка в номере
Дополнительный комплект полотенец
Прачечная, химчистка
Трансфер, экскурсии
Аренда конференц-зала
Аренда ПК, копирование, сканирование, печать
 
Мы будем рады помочь Вам в решении любых возникающих вопросов.
Приятного Вам отдыха!

 

Звоните нам по бесплатному телефону:
8-900-243-00-06

Все права на этот сайт принадлежат ООО "ЗВЕЗДА"